История
12 нояб. 2026 г.
Сбой Outlook в Microsoft 365 распространился, пока компания пыталась восстановить работу сервиса.
Пользователи лишились доступа к Outlook и другим сервисам Microsoft, а из сообщений компании следовало, что причиной могли стать перегруженная инфраструктура и неожиданно вышедшие из строя серверы. Microsoft приступила к тестированию обходного решения, однако причина сбоя и сроки полного восстановления оставались неясными.
Сообщения о проблемах с доступом к Outlook начали поступать со всего мира незадолго до 13:00 по восточному времени США. Сбой затронул как веб-сервис, так и приложения. Microsoft сообщила, что в части её инфраструктуры наблюдается «повышенная нагрузка в нескольких регионах», что, вероятно, способствовало ошибкам подключения.1
Сбой затронул не только электронную почту. Позднее Microsoft заявила, что проблема коснулась «любого региона», и сообщила, что большое количество серверов неожиданно стало недоступным, не объяснив причин. Пользователи также сообщали о проблемах с Teams, а Microsoft включила Teams, SharePoint, Copilot, Defender XDR, OneDrive и Office в веб-версии в список затронутых сервисов.2 Microsoft сообщила, что перераспределяет сетевой трафик подключений по своей глобальной инфраструктуре, чтобы сбалансировать нагрузку.2
К 15:30 по восточному времени США компания сообщила, что не обнаружила недавних изменений, совпадающих с началом инцидента. Вместо этого расследование указало на компонент затронутых серверов, который обрабатывает проверки работоспособности. Microsoft разворачивала целевое изменение, чтобы обойти этот компонент на некоторых серверах, одновременно пытаясь предотвратить отключение новых серверов и изучая необычно высокую загрузку процессоров.1
Сроки восстановления оставались неясными: Microsoft не сообщила, сколько времени оно займёт и устранит ли изменение все заявленные проблемы. Собственные страницы состояния компании тоже было трудно загрузить, а её административный центр на момент публикации одного из сообщений был недоступен.12