История
13 нояб. 2026 г.
Сбой серверов Microsoft остановил работу Outlook по всему миру
Microsoft описала каскадный сбой инфраструктуры, а не злонамеренную атаку; сотрудники и местные власти сосредоточились на том, чтобы продолжать выполнение важных задач без привычных инструментов. Медленное восстановление также вызвало вопросы о том, насколько быстро компания могла диагностировать проблему и взять её под контроль.
Сбой Microsoft начался незадолго до 13:00 по восточному времени в четверг, когда резко возросло число сообщений о проблемах с Outlook. Сначала компания объяснила ситуацию «повышенной нагрузкой в нескольких регионах» и сообщила, что проверяет изменение, которое позволит обойти компонент, связанный с неудачными проверками работоспособности серверов; при этом причина сбоя и сроки восстановления оставались неясными.1
Сбой быстро затронул не только электронную почту. Downdetector зарегистрировал почти 130 000 сообщений о проблемах с Outlook от пользователей в США, а примерно в течение часа сообщения поступили из 74 стран и территорий.2 Среди затронутых сервисов были Outlook, Teams, SharePoint и Copilot; некоторые пользователи также не могли получить доступ к другим инструментам Microsoft 365. Позже Microsoft сообщила, что неожиданно вышедшие из строя серверы создавали чрезмерную нагрузку на остальную инфраструктуру; компания перезапускала серверы и перераспределяла трафик.3
Сбой затронул и городские учреждения Сан-Франциско. Член городского совета Билал Махмуд сообщил, что сотрудники перевели значительную часть общения на телефонные звонки: «Это определённо затормозило некоторые процессы». Однако Департамент строительной инспекции города заявил, что может продолжать обслуживать клиентов, а сотрудники Департамента общественных работ перешли на текстовые сообщения, телефонные звонки и личные встречи. К вечеру Microsoft сообщила о «положительных результатах» перезапуска серверов, хотя восстановление оставалось ограниченным.4
Microsoft выявила более конкретную причину сбоя: процесс сервера, отвечающий за защищённые соединения, перегружался, а некоторые серверы после возобновления работы снова переставали отвечать. Компания сообщила, что в ходе расследования ограничивает часть трафика, и заявила, что у неё «нет свидетельств злонамеренной активности, связанной с этим инцидентом».5
К утру пятницы Outlook начал восстанавливаться после примерно 18 часов сбоев. Это ослабило непосредственное давление, однако медленное восстановление оставило более широкий вопрос: почему инфраструктуру самой Microsoft оказалось так трудно снова запустить?6