Muse wurde im September als Metas persönlicher KI-Agent eingeführt und versprach, Aufgaben wie E-Mails, Reisebuchungen und Einkäufe zu erledigen. In den ersten 40 Tagen verzeichnete die App 10,9 Millionen Downloads – 10,2 Millionen davon in den USA – und gehört damit zu einem kleinen Kreis von Apps, die diese Marke so schnell erreicht haben.¹

Die Beschleunigung war nicht vollständig organisch. Sensor Tower erklärte, Meta habe 39 % seiner Werbeausgaben im Oktober für Muse aufgewendet, während das Unternehmen seine riesige App-Familie mit 3,6 Milliarden täglich aktiven Nutzern nutzte, um den neuen Assistenten potenziellen Kunden zu präsentieren.¹ Dennoch bieten die frühen Interaktionszahlen Meta mehr als einen Marketingerfolg: Muse erreichte am 16. Oktober 2,5 Millionen täglich aktive Nutzer, und die Nutzerbindung in den USA übertraf in den ersten zwei Wochen ChatGPT, Claude und Grok.¹

Beim Ergebnisgespräch zum dritten Quartal am Mittwoch stellte Mark Zuckerberg diese Reichweite als Beginn eines Geschäfts dar. Meta erklärte, mehr als 10 Millionen Menschen in den USA und Kanada hätten einen Muse-Agenten eingerichtet, wobei etwa ein Viertel ihn an einem beliebigen Tag nutze.² Einkaufen hat sich als wichtigster Testfall herauskristallisiert: Mehr als ein Viertel der aktiven Käufer tätigte Einkäufe mit einem durchschnittlichen Wert von über 200 US-Dollar. Zuckerberg sagte, Plaid habe über seinen Connector zuvor „bei keinem anderen Dienst“ vergleichbare Aktivitäten beobachtet.²

Metas Plan ist es, Muse für die meisten Menschen kostenlos zu halten, einen Anteil am Handel zu nehmen und schließlich Vielnutzer zur Kasse zu bitten. Das Unternehmen will Muse zudem im nächsten Monat auf Smart Glasses bringen und stellt sich ein „Muse-Netzwerk“ vor, in dem Agenten mit Freunden, Familie und Unternehmen interagieren.²

Diese Vision erfordert einen tieferen Zugriff auf E-Mails, Kalender und Finanzverbindungen – und rückt Metas alte Schwäche wieder in den Vordergrund. Die Forrester-Analystin Kate Winick sagte: „Je mehr Informationen Muse hat, desto effektiver kann es sein, und das Vertrauen in Meta bleibt insgesamt gering.“³ Die Warnung kam, als ein Richter in New Mexico Meta wegen Vorwürfen, darunter der Irreführung von Nutzern über den Umgang mit Daten, zur Zahlung von 25 Milliarden US-Dollar verurteilte. Meta hat das Rennen um die Downloads gewonnen; die Erlaubnis zu verdienen, ein ständiger persönlicher Assistent zu werden, ist der nächste und schwierigere Wettbewerb.³