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13. Nov. 2026
Ein Serverausfall bei Microsoft brachte die Arbeit mit Outlook weltweit zum Stillstand.
Microsoft beschrieb einen kaskadenartigen Infrastrukturausfall und keinen böswilligen Angriff; Beschäftigte und lokale Behördenvertreter konzentrierten sich darauf, wichtige Aufgaben ohne ihre gewohnten Tools weiterzuführen. Die langsame Wiederherstellung warf zudem Fragen dazu auf, wie schnell das Unternehmen das Problem diagnostizieren und eindämmen konnte.
Der Ausfall bei Microsoft begann am Donnerstag kurz vor 13 Uhr ET, als die Meldungen über Probleme mit Outlook stark zunahmen. Das Unternehmen machte zunächst eine „erhöhte Auslastung in mehreren Regionen“ verantwortlich und erklärte, es teste eine Änderung, mit der eine Komponente umgangen werden solle, die mit fehlgeschlagenen Server-Zustandsprüfungen in Verbindung stand. Ursache und Zeitplan für die Wiederherstellung blieben jedoch unklar.1
Die Störung griff schnell über E-Mail hinaus. Downdetector verzeichnete von Nutzern in den USA fast 130.000 Meldungen zu Outlook; innerhalb etwa einer Stunde gingen Meldungen aus 74 Ländern und Gebieten ein.2 Zu den betroffenen Diensten gehörten Outlook, Teams, SharePoint und Copilot; einige Nutzer konnten auch auf andere Microsoft-365-Tools nicht zugreifen. Microsoft erklärte später, dass unerwartet nicht verfügbare Server die übrige Infrastruktur belasteten. Das Unternehmen startete Server neu und verteilte den Datenverkehr um.3
Der Ausfall wirkte sich auch auf die städtischen Büros von San Francisco aus. Aufseher Bilal Mahmood sagte, die Beschäftigten hätten einen Großteil ihrer Kommunikation auf Telefonate verlagert: „Bestimmte Dinge sind definitiv ins Stocken geraten.“ Das städtische Bauaufsichtsamt erklärte jedoch, es könne weiterhin Kundinnen und Kunden bedienen, während die Beschäftigten der Abteilung für öffentliche Arbeiten auf Textnachrichten, Telefonate und persönliche Treffen zurückgriffen. Am Abend meldete Microsoft „positive Ergebnisse“ nach den Server-Neustarts, doch die Wiederherstellung blieb begrenzt.4
Microsoft identifizierte einen konkreteren Fehler: Ein Serverprozess, der für sichere Verbindungen zuständig war, wurde überlastet, und einige Server reagierten nach ihrer Wiederinbetriebnahme erneut nicht mehr. Das Unternehmen erklärte, es begrenze während der Untersuchung einen Teil des Datenverkehrs und habe „keine Hinweise auf böswillige Aktivitäten im Zusammenhang mit diesem Vorfall“.5
Am Freitagmorgen begann sich Outlook nach etwa 18 Stunden Störung wieder zu erholen. Das minderte den unmittelbaren Druck, doch die langsame Wiederherstellung ließ eine grundlegendere Frage offen: Warum erwies es sich als so schwierig, Microsofts eigene Infrastruktur wieder online zu bringen?6