История
22 окт. 2026 г.
Airbnb отменяет обязанности по уборке при выезде, и хозяева говорят, что ценой могут стать их объявления
Airbnb становится на сторону гостей, уставших платить за уборку лишь для того, чтобы при выезде столкнуться со списком дел, тогда как некоторые хозяева утверждают, что новые ограничения стирают взаимную ответственность, отличающую частный дом от гостиницы.
Годами гости Airbnb жаловались на привычный ритуал последнего дня: заплатить за уборку, а затем получить указание отмыть посуду, снять постельное бельё, запустить стирку или вынести мусор. Новая политика компании — прямой ответ на это недовольство, хотя она вновь разожгла спор о том, кто должен выполнять работу по подготовке жилья к следующим гостям.1
Правила распространяются на бронирования, оформленные 20 ноября или позже. Хозяева больше не смогут требовать от гостей мыть и убирать посуду, снимать постельное бельё, запускать стирку или выносить мусор за пределы объекта. Они по-прежнему могут просить о менее обременительных действиях, например оставить использованную посуду в раковине, собрать полотенца или разделить мусор по контейнерам внутри помещения.1
Airbnb также усложняет возможность скрывать такие требования. Новый раздел «правила и просьбы» будет показывать их более заметно в объявлениях, а объявления, в которых после вступления политики в силу сохранятся просьбы об уборке, получат предупреждение. Хозяева не смогут обходить ограничения через личные сообщения или объявления внутри объекта.1
Для путешественников это изменение решает давнюю претензию: ощущение, что с них берут плату за уборку, пока они сами её делают. Airbnb уже сталкивался с вниманием к прозрачности сборов; в мае 2025 года сервис начал по умолчанию показывать в результатах поиска по всему миру полные цены, включая сборы, но без налогов. Как заявила компания, более 260 000 хозяев снизили или отменили плату за уборку в 2023 году.2
Однако некоторые хозяева видят в этом не защиту потребителей, а движение к гостиничной модели, которая игнорирует реалии частных домов. Один пользователь форума утверждал, что «гостям предоставляется полная свобода лениться, тогда как хозяева несут риск», предупреждая, что утрата возможности просить о базовой уборке может побудить его уйти с Airbnb после 12 лет.2
Политика предусматривает узкие исключения: хозяева могут просить гостей экономить воду во время засухи или использовать защищённые от животных контейнеры в местах обитания медведей. Однако ключевая договорённость изменилась. Airbnb делает ставку на то, что меньше списков обязанностей привлечёт гостей; хозяевам предстоит решить, стоит ли это удобство дополнительной нагрузки.1