История
23 окт. 2026 г.
Airbnb отменяет списки обязанностей при выезде, но хозяева говорят, что расплата за уборку неизбежна
Гости, которых раздражает необходимость платить за уборку, а затем получать список обязанностей, считают новую политику Airbnb давно назревшим облегчением. Хозяева, полагающиеся на элементарное содействие гостей, видят в ней очередное перекладывание расходов, труда и рисков на владельцев частного жилья.
Годами гости Airbnb жаловались на неловкий ритуал при выезде: заплатить за уборку, а затем снять постельное бельё, запустить стирку, помыть посуду и вынести мусор. Новая политика компании в отношении правил проживания призвана положить конец наиболее обременительным вариантам такой сделки.1
Начиная с бронирований, сделанных 20 ноября или позже, хозяева больше не смогут требовать работы, занимающей значительное время или требующей существенных усилий, либо той, которая обычно входит в обязанности уборщика. Гостям нельзя будет предписывать мыть и убирать посуду, снимать постельное бельё, запускать стирку или выносить мусор за пределы объекта. Их по-прежнему можно попросить оставить использованную посуду в раковине, собрать полотенца, отсортировать вторсырьё или выключить удобства при отъезде.1
Airbnb также делает такие просьбы более заметными. В объявлениях появится более заметный раздел «правила и просьбы», а хозяева, которые сохранят требования по выполнению обязанностей после вступления политики в силу, могут получить предупреждение «содержит просьбы об уборке». Компания заявляет, что хозяева не смогут обходить ограничения через личные сообщения или таблички на объекте.1
Этот шаг последовал за усилением давления из-за платы за уборку и непрозрачного ценообразования. Airbnb сообщила, что более 260 000 хозяев снизили или отменили плату за уборку в 2023 году; в мае 2025 года компания начала по умолчанию показывать по всему миру общие цены с учётом сборов, но без налогов.2
Однако эта политика скорее обострила разногласия, чем разрешила их. Гости считают правила справедливой корректировкой системы, которая взимала с них плату за уборку, одновременно прося их заниматься ею. Некоторые хозяева утверждают, что эти небольшие задачи помогают поддерживать санитарные условия и обеспечивают быструю смену гостей в домах, а не отелях. Один хозяин назвал это изменение приглашением для гостей «лениться, пока хозяева несут риск», предупредив, что отказ от ожиданий сотрудничества может вынудить их уйти с платформы.2
Airbnb оставила место для практических исключений, включая защищённую от медведей утилизацию мусора и просьбы экономить воду во время засухи. Однако основная мысль ясна: проживание в арендованном жилье всё ещё может требовать вежливости, но не может превращать гостей в уборочную бригаду.1