История
23 окт. 2026 г.
Бум Muse от Meta проверяет, доверят ли покупатели её ИИ совершать покупки за них
Meta считает быстрое распространение Muse и активность в покупках с высокой стоимостью доказательством того, что персональные ИИ-агенты могут стать крупной платформой для торговли. Критики и аналитики видят более рискованную ставку: пользователи и компании должны доверить Meta больше данных и контроля, пока компания пытается сделать сервис доступным по цене в крупном масштабе.
Muse был запущен в сентябре в США и Канаде с необычайно мощным преимуществом: обширной сетью распространения Meta и существенной рекламной кампанией. По подсчётам Sensor Tower, за первые 40 дней приложение скачали 10,9 миллиона раз, включая 10,2 миллиона в США — такого показателя за этот срок достигли лишь 11 других приложений. Как сообщается, Meta направила 39% своих октябрьских рекламных расходов на Muse, а ранние показатели удержания пользователей также превзошли конкурирующие ИИ-приложения.1
К 16 октября число ежедневных активных пользователей достигло 2,5 миллиона. Неделю спустя Марк Цукерберг сообщил инвесторам, что более 10 миллионов человек настроили агентов Muse, причём примерно четверть из них использует их ежедневно. Наиболее значимым ранним сценарием использования оказалась не работа с электронной почтой или календарём, а покупки: по словам Цукерберга, средняя покупка превышала $200, и Meta пришлось попросить Stripe повысить кредитные лимиты после того, как объёмы транзакций превзошли ожидания.2
Это даёт Meta ясное коммерческое обоснование. Компания планирует оставить Muse в целом бесплатным, взимать плату за более интенсивное использование моделей и получать долю, когда агент завершает продажи. Более масштабная цель Цукерберга — «сеть Muse», в которой агенты потребителей напрямую взаимодействуют с агентами компаний, а не переходят по сайтам, — система, которая, по словам Meta, в конечном итоге может приносить больше дохода на пользователя, чем Facebook и Instagram.3
Однако стремительность запуска усилила возражения. Ретейлеры могут сопротивляться передаче Meta отношений с клиентами и процесса поиска товаров; потребителей же просят предоставить агенту доступ к чувствительным сервисам. Кейт Уиник из Forrester назвала доверие главным неизвестным фактором, утверждая, что Muse становится полезнее по мере получения большего объёма информации, хотя «общее доверие к Meta остаётся низким».4
Финансовое давление не менее очевидно. Meta ожидает ежегодных капитальных расходов в размере от $135 до $145 миллиардов, тогда как Muse остаётся слишком требовательным к вычислительным ресурсам для глобального запуска. Цукерберг говорит, что компании необходимо более чем в десять раз повысить эффективность затрат в следующем году. Ставка состоит в том, что удобство преодолеет эти препятствия прежде, чем это сделает счёт за ИИ-будущее.5