История
30 окт. 2026 г.
Бум ИИ-агентов DoorDash пока не добрался до обеденного стола
Ранние надежды на ИИ-агентов сталкиваются с обыденной потребительской реальностью: люди могут приветствовать помощь в сложных покупках, но, похоже, по-прежнему хотят выбирать ужин сами. DoorDash делает ставку на поиск с помощью ИИ внутри собственного приложения, рассматривая внешних агентов как эксперимент, а не революцию.
DoorDash открыла доступ к стороннему заказу через ИИ менее месяца назад, представив коннектор Model Context Protocol — связующее звено, предназначенное для того, чтобы внешние инструменты могли оформлять заказы на платформе. Развёртывание по-прежнему ограничено ранними бета-партнёрами и использовалось главным образом для упрощения корпоративных заказов на обед.1
Первые результаты разительны. Во время звонка компании по итогам третьего квартала сооснователь и генеральный директор Тони Сюй заявил, что внешние агенты с момента запуска оформили лишь «несколько сотен заказов» — микроскопическое число по сравнению с почти 1 миллиардом заказов, которые DoorDash обработала за квартал.1
Объяснение Сюя проводит границу между рутинными задачами, которые ИИ может со временем взять на себя, и теми, которые потребители по-прежнему считают достаточно простыми, чтобы выполнять самостоятельно. По его словам, агенты могут оказаться полезными для покупок, требующих тщательного обдумывания, или решений, нуждающихся в предварительном исследовании. Но «когда речь идёт о такой простой задаче, как заказ еды, мы, как правило, видим, что пользователи приходят за этим непосредственно в DoorDash».1
Это не означает, что DoorDash отступает от ИИ. Её собственная функция Ask DoorDash может собрать корзину по фотографии рецепта или предложить варианты для расплывчато заданного блюда. Компания заявляла, что корзины, собранные с помощью этого инструмента, создаются в пять раз быстрее, имеют почти на 50% большую стоимость и содержат примерно на 60% больше уникальных позиций, чем обычные заказы клиентов; почти половина из них приходится на местные рестораны, которые клиент ранее не пробовал.1
Этот контраст показателен. Внешние агенты почти не оставили следа, тогда как встроенные инструменты DoorDash позиционируются как более быстрый путь к новым открытиям, а не как замена выбора клиента. Вердикт Сюя о технологии в целом был осторожным: «никогда не стоит бороться с гравитацией», но «не стоит быть оторванным от реальности».1 Пока же сила притяжения тянет к привычному приложению.